27日有老年听众向我台记者报料说，公交车老年人乘车卡办理服务窗口效率不高，老年人办理乘车卡要排长队。记者廖杰、李必辉去了解过，请听报道：

　　记者上午来到临时设在肇庆市老干大学里的公交车老人乘车卡办理点看到，前来办理乘车卡的老人排起了长龙，人龙从大堂排出到了门口，约有30至40人，而该办卡点却只有两名工作人员。现场有一位正在帮80多岁的妈妈排队办卡的市民告诉记者：“我妈80多岁，如果叫她来排队就很辛苦，我排了25分钟，本来就是为老人服务的，就应该考虑得健全些。”

　　有老人家告诉记者，前来这里办理乘车卡的都是65岁的老年人，希望公交车公司在这个服务窗口增设人手，提高办卡效率，体现人文关怀，避免令老年人排队时间过长：“完全可以疏导的，不必排的，应该是灵活一点，拿证的应该与办证的分开，这样可以快些。”